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铜仁市银行业首届“十佳银行行长(主任)”评选

工行石阡支行及时为客户追回电信诈骗被盗资金获赠锦旗
2018-12-26 17:00:18   来源:   评论:0 点击:

    2018年12月25日,工行铜仁石阡支行营业大厅上演暖心一幕:客户杨先生手持锦旗递交支行工作人员,再三感谢支行及时为他挽回电信诈骗被盗资金。
    原来,此前杨先生因为年底急需贷款资金进货险些被不法分子电信诈骗了4万元。意识到被骗后,他匆忙走进工行石阡支行,找到大堂经理,语气急切的要求大堂经理帮忙打印当天的银行卡明细好拿到当地公安局报案。大堂经理一边为客户开启绿色通道办理该业务,一边询问客户详情,并把该客户请入理财室进行情绪安抚。此时柜员把当日该客户的银行卡明细也打印了出来,大堂经理接过明细一看,发现该笔资金的明细一栏写的是保险。大堂经理意识到这笔钱是进入了第三方支付平台,而不是已经被骗走,于是支行大堂经理在第一时间和该第三支付平台客服进行电话联系,要求对方冻结资金争取时间。随后经过1个多小时的努力,终于找出把钱转回客户银行卡的方法,成功帮客户追回了被盗资金。
看到“失而复得”的资金,杨先生十分激动,再三感谢支行工作人员,由衷的赞道:“工行真的是我们人民群众身边的银行,可信赖的银行!”
    为表示心中的感谢,杨先生之后就给支行送来了锦旗,于是就有了开头暖心的一幕…
    据了解,为使广大人民群众减少被电信诈骗的几率,提升人民群众的风险防范意识,工行石阡支行也是做足了“功课”,从强化员工电信诈骗防范意识、加强社会公众的引导宣传、增强工作责任心做好最后关卡、从防控等方面入手,不断夯实打击防范电信诈骗的工作基础,提高广大客户的自我保护能力,最大程度帮助客户避免或减少资金损失。(供稿单位:工行石阡支行  钱宗琪、冯娟)

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